Võidab see, kes tegutseb kiiremini

Advokaadibüroo vanempartneri Aku Soraineni sõnul võimaldab analüütika leida kiiresti nõrgad ja tugevad üksused ning inimesed firmas ja reageerida vastavalt olukorrale. “Samuti võimaldab ärianalüütika meil paremini oma tegevusi vastavalt strateegiale fookustada. On ütlemine, et saad, mida mõõdad ja see peab väga hästi paika,” lisab ta.

Kvaliteet tähtsam kui kvantiteet

Rannametsa sõnul suureneb infomahu kasvades vajadus panustada rohkem aega info töötlemisele, järelduste tegemisele ja otsuste ettevalmistamisele, kuid tänu abivahenditele, mida on aruandluse ja analüütika arendamisel kasutatud ja juhtide kasvanud teadlikkusele on palju tööd, mis varem oli delegeeritud analüütikutele, liikunud otsustajate ülesannete hulka. “Suurema tähelepanu osaliseks on saanud otsuste kvaliteet. Kasutusele on võetud võtteid, mille mõistmiseks varem oskusi ja teadmisi ei olnud,” lisab Rannamets.Mida ja kui palju mõõta? Selles, kas analüütika aitab tulemusi parandada või mitte, kehtib lihtne reegel, et mida mõõdad, seda saavutad, usub Rannamets. Samas ei saa tema sõnul mõõtmisega üle pingutada. “Ei saa öelda, et kõik, mida mõõdetakse, on tähtis,” ütleb ta. Inglise keeles kasutatavatest lühenditest KPI (key performance indicator) ja PI (performance indicator) vaid esimene viitab teguritele, mis on olulised.

“Muidugi ei tähenda see, et mõõtmine peaks KPIdega piirduma.Osa näitajaist on selle jaoks vajalikud, et KPI-sid paremini mõista,” lisab ta. Soraineni igapäevatöös hinnatakse juristide ja meeskondade töökoormust. Samuti jälgitakse “ladu” ehk töö hulka, mille eest arved pole veel laiali saadetud. “Oluline on järgida ja koguda süstemaatiliselt tagasidet meie klientidelt meie teenuse kohta,” ütleb Sorainen.

Rannametsa sõnul on ettevõttes aja jooksul jälgitud hulgaliselt eri näitajaid, millele täna enam tähelepanu ei pöörata. “Osaliselt sellepärast, et oleme mõistnud nende vähest tähtsust, kuid suuremas osas selle pärast, et toonasele juhtimisele sobilik käsitlus ei oleks tänases konkurentsisituatsioonis enam piisav. Juhtimisvõtted täienevad pidevalt.”

Mõõdupuuks töö hulk

Soraineni sõnul on väga oluline juristidele aeg-ajalt meelde tuletada, et tegevused pole selleks, et teha statistikat ilusamaks, vaid selleks, et viia ellu strateegiad. “Me näiteks eeldame, et meie juristid hoiavad aktiivselt kontakti meie klientidega, sest üldine kogemus näitab, et siis saame tööd juurde,” märgib ta.

Kontakti hoidmise aktiivsust mõõdetakse koos sellega, kui palju iga jurist tööd juurde toob. Soraineni sõnul sisestab aeg-ajalt mõni jurist süsteemi väga palju aega, mida ta on kasutanud suhtlemiseks klientidega, aga  tööd pole see suhtlemine  juurde toonud. “See võib näidata, et ta teeb midagi valesti ja sellele on hea pöörata tähelepanu,” selgitab Sorainen.